Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Los datos personales tratados mediante CRTurnos.com son administrados por:

Nombre o razón social: El Xorjas
Domicilio: Heredia
Correo para asuntos de privacidad: info@crturnos.com

Este responsable atiende las solicitudes relacionadas con el acceso, corrección, actualización, eliminación o cualquier otra gestión aplicable sobre datos personales.

Esta Política explica qué datos puede tratar CRTurnos, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la legislación costarricense.

2. Datos que puede tratar CRTurnos

2.1 Datos proporcionados por la persona usuaria

Dependiendo de las funciones habilitadas, CRTurnos puede recibir:

Nombre de usuario.
Correo electrónico.
Credenciales necesarias para autenticar una cuenta.
Información enviada mediante formularios, mensajes o solicitudes.
Contenido proporcionado para publicar o corregir un evento.

Las contraseñas no se almacenan en texto legible. CRTurnos aplica mecanismos de protección adecuados al sistema de autenticación utilizado.

2.2 Datos técnicos y de navegación

Al utilizar el sitio pueden generarse datos técnicos como:

Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Páginas solicitadas.
Tipo de navegador, dispositivo o agente de usuario.
Registros relacionados con errores, seguridad y funcionamiento del sitio.
Cookies o identificadores necesarios para iniciar o mantener una sesión.

CRTurnos también puede utilizar herramientas de medición o analítica. Cuando estas herramientas requieran consentimiento o configuración adicional, se aplicarán los mecanismos correspondientes.

2.3 Información pública de eventos

CRTurnos puede recopilar y procesar información incluida en publicaciones públicas sobre eventos, como:

Nombre del evento y del organizador.
Fechas, horarios, precios y ubicación.
Enlaces, teléfonos o correos publicados para contacto con el evento.
Afiches, fotografías y material promocional.

Esta información se utiliza para organizar y difundir el evento. La persona afectada puede solicitar su revisión, corrección o retiro por el canal indicado en la sección 8.

3. Finalidades

CRTurnos puede utilizar los datos personales para:

Crear, autenticar y administrar cuentas.
Responder consultas, reportes y solicitudes.
Publicar, corregir y administrar información de eventos.
Enviar mensajes necesarios para el funcionamiento de una cuenta o servicio solicitado.
Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
Diagnosticar errores y mantener la Plataforma.
Obtener estadísticas sobre el uso del sitio.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

CRTurnos no venderá ni alquilará datos personales como actividad comercial.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base legítima y, cuando corresponda, consentimiento. La persona podrá solicitar dejar de recibirlas.

4. Datos necesarios y opcionales

La mayoría de los eventos puede consultarse sin crear una cuenta.

Cuando una función requiera determinados datos, CRTurnos indicará cuáles son necesarios. Si la persona decide no proporcionarlos, podrá no ser posible ofrecer esa función, aunque podrá continuar utilizando las áreas públicas del sitio.

5. Consentimiento y otras bases de tratamiento

Cuando la legislación requiera consentimiento, CRTurnos lo solicitará de manera expresa y mediante un medio que permita dejar constancia.

El consentimiento podrá revocarse sin efecto retroactivo. También pueden existir tratamientos permitidos por la ley sin consentimiento, por ejemplo, cuando se trate de información de acceso público general o exista una obligación legal.

6. Proveedores y servicios externos

CRTurnos puede utilizar proveedores para operar la Plataforma, entre ellos:

Hospedaje web y base de datos.
Servicios de correo electrónico.
Analítica y medición.
Mapas y geolocalización.
Automatización y recopilación de contenido público.
Herramientas de inteligencia artificial para procesar información de eventos.
Canales internos de administración y soporte.

Estos proveedores pueden tratar únicamente la información necesaria para prestar su servicio, conforme a sus contratos, configuraciones y políticas aplicables.

Las herramientas de inteligencia artificial y automatización están destinadas al procesamiento de contenido de eventos. No se utilizan para enviar contraseñas ni credenciales de acceso.

Algunos proveedores pueden operar fuera de Costa Rica. En esos casos, el tratamiento puede implicar acceso o almacenamiento internacional de información, sujeto a las medidas y condiciones aplicables.

CRTurnos podrá revelar información cuando exista una orden o requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Conservación

CRTurnos conservará los datos durante el tiempo razonablemente necesario para:

Mantener una cuenta o prestar la función solicitada.
Resolver consultas, reportes o incidencias.
Proteger la seguridad y estabilidad del sitio.
Cumplir obligaciones legales.
Ejercer o defender derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse, según corresponda.

Las copias de respaldo y registros técnicos pueden permanecer durante periodos adicionales limitados antes de su eliminación o sobrescritura normal.

8. Derechos de las personas

Conforme a la legislación costarricense, la persona titular puede solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación o actualización.
Supresión o eliminación, cuando proceda.
Revocación del consentimiento.
Información sobre la finalidad y uso de sus datos.

La solicitud deberá enviarse a info@crturnos.com, indicando:

Nombre de la persona solicitante.
Medio para recibir respuesta.
Derecho que desea ejercer.
Información que permita localizar los datos.
Acreditación de identidad o representación, cuando resulte necesaria.

CRTurnos atenderá la solicitud de forma gratuita dentro del plazo legal aplicable. La legislación costarricense establece, con carácter general, un plazo de cinco días hábiles para resolver estas solicitudes, sin perjuicio de interrupciones o requerimientos de información adicional permitidos por la normativa.

Cuando una solicitud no pueda atenderse total o parcialmente, CRTurnos comunicará la razón correspondiente.

9. Seguridad

CRTurnos aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o uso no autorizado de datos personales.

Las medidas se ajustan a la naturaleza de la información, los riesgos identificados y la tecnología utilizada. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Cuando ocurra una vulneración que deba comunicarse conforme a la legislación aplicable, CRTurnos informará a las personas afectadas y a las autoridades dentro de los plazos y condiciones legales.

10. Personas menores de edad

Las áreas públicas del sitio pueden consultarse sin crear una cuenta.

Cuando una persona menor de edad utilice funciones que impliquen el suministro de datos personales, deberá contar con autorización y supervisión de su representante legal cuando corresponda.

Si CRTurnos conoce que se proporcionaron datos de una persona menor sin la autorización necesaria, podrá limitar la cuenta o eliminar la información, salvo que deba conservarla por una obligación legal.

11. Cookies

CRTurnos puede utilizar:

Cookies necesarias: permiten funciones como mantener una sesión, recordar preferencias de seguridad o proteger formularios.
Cookies de analítica: ayudan a conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio.
Cookies de terceros: pueden ser utilizadas por mapas, contenido integrado u otros servicios externos.

La disponibilidad, nombre y duración de las cookies dependerán de la configuración vigente del sitio.

Cuando corresponda, CRTurnos mostrará opciones para aceptar o rechazar cookies no necesarias. Las cookies pueden gestionarse también desde el navegador, aunque bloquear las necesarias puede impedir el funcionamiento de ciertas funciones.

12. Cambios en esta Política

CRTurnos podrá actualizar esta Política cuando cambien sus funciones, proveedores, finalidades o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento a los datos correspondientes.

13. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales: info@crturnos.com.